1. GÉNÉRALITÉS
Glen Dimplex Consumer Appliances Europe, Glen Dimplex Benelux BV et les sociétés du groupe (“nous” “notre” “nos”) s’engagent à protéger et respecter notre politique de confidentialité. Aux fins de la loi sur la protection des données, nous agissons en tant que contrôleurs des données personnelles, conformément à la Réglementation Générale sur la Protection des Données (EU) 2016/679 et aux législations relatives au traitement des données personnelles. Veuillez lire attentivement les dispositions suivantes afin de comprendre notre politique et nos pratiques en matière de traitement des données personnelles.

2. VISITEURS DE NOTRE SITE WEB
2.1 Nous sommes susceptibles de collecter et de traiter vos données personnelles dans les situations suivantes :
2.1.1 lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site web (“Site”). Ces données comprennent l’adresse e-mail, le nom, l’adresse postale et le numéro de téléphone qui nous sont fournis lors de l’inscription sur notre Site, de demandes d’informations sur nos biens ou services, de l’inscription sur notre liste de distribution ou abonnement/commandes de biens ou services
2.1.2 lorsque vous nous fournissez des informations pour signaler un problème concernant notre Site, pour déposer une réclamation, pour vous renseigner ou nous contacter pour tout autre motif. Si vous nous contactez, nous pouvons conserver une copie de cette correspondance
2.1.3 données relatives à vos visites sur notre Site incluant, sans s’y limiter, données sur le trafic, données de localisation, blogs et autres données de communication, à des fins de facturation ou autres, et les ressources auxquelles vous accédez (voir section 2.2.2 sur les Cookies ci-après) et
2.1.4 lorsque vous nous fournissez vos informations ou lorsque nous collectons des informations sur vous de toute autre manière par le biais de notre Site.
2.2 Nous pouvons également collecter des données par les moyens suivants :
Adresse IP
2.2.1 Nous pouvons collecter des informations sur votre appareil et éventuellement votre adresse de Protocole Internet, aux fins de la protection contre les fraudes. Nous pouvons également collecter des informations sur le système d’exploitation et les types de navigateurs utilisés sur vos appareils à des fins de gestion du système. Il s’agit de données statistiques sur les actions et les habitudes de navigation de nos utilisateurs qui ne permettent pas d’identifier les personnes.
Cookies
2.2.2 Notre Site utilise des cookies afin de nous permettre de vous distinguer des autres utilisateurs de notre Site. Ceci nous permet de vous fournir une meilleure expérience de navigation et d’améliorer notre Site. Pour toute information sur les cookies que nous utilisons et les finalités pour lesquelles nous les utilisons, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
2.3 Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour nos intérêts légitimes afin de :
2.3.1 vous fournir les informations ou les services que vous nous avez demandés
2.3.2 vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives de notre Site lorsque vous souhaiter les utiliser
2.3.3 présenter le contenu de notre Site de la manière la plus fonctionnelle pour vous et votre appareil
2.3.4 améliorer notre Site et nos services
2.3.5 traiter et régler vos réclamations et vos demandes d’informations
2.3.6 vous contacter à des fins commerciales si vous en avez fait la demande (voir section 6 pour obtenir plus d’informations).
Liens présents sur notre site web
Notre Site peut ponctuellement contenir des liens vers et en provenance de sites tiers. Veuillez noter que si vous suivez un lien vers ces sites web, lesdits sites seront régis par des dispositions différentes de celles que nous appliquons pour la collecte et la protection de vos données personnelles, et nous déclinons toute responsabilité concernant ces politiques. Lorsque vous quittez notre Site, nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité de chacun des sites que vous consultez.

3. CLIENTS
3.1 Nous collectons certaines informations, comme votre adresse e-mail, votre nom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone lorsque vous commandez des biens ou des services directement auprès de nous ou via notre Site. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande et nous conformer à nos obligations contractuelles.
3.2 Afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous, nous pourront également être tenus de partager vos données personnelles avec des tiers, comme des fournisseurs de services de paiement ou des services postaux, afin de faciliter la livraison des biens ou services que vous aurez commandés
3.3 Nous pourrons également poster vos commentaires sur notre Site et notre documentation de marketing (sous réserve de votre consentement préalable si nécessaire)
3.4 Nous conserverons vos informations pendant la durée requise pour la fourniture des biens ou services que vous aurez commandés et
pendant une période de cinq ans. Si vous avez choisi de recevoir notre correspondance commerciale, nous conserverons vos données personnelles pendant la durée mentionnée dans la section 6 ci-après.

4. FOURNISSEURS
Nous collecterons certaines informations, entre autres les personnes à contacter, e-mail, noms, adresse postale et numéro de téléphone, afin de vous contacter au sujet de biens ou services commandés auprès de votre société, pour passer de nouvelles commandes et procéder au règlement des biens et services fournis. Nous conserverons les données personnelles pendant 5 ans après la fourniture des biens ou des services.

5. SI VOUS OMETTEZ DE FOURNIR VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous sommes tenus de collecter certaines données personnelles au titre de la loi ou d’obligations contractuelles. Si vous omettez de fournir les informations requises, nous ne serons peut-être pas en mesure d’exécuter le contrat conclu avec vous ou que vous souhaitez conclure avec nous (par exemple la fourniture de biens ou services). Dans ce cas, nous devrons éventuellement annuler la commande d’un produit ou d’un service, auquel cas nous vous en tiendrions informé en temps voulu.

6. MARKETING
6.1 Parallèlement aux utilisations mentionnées dans les sections 2-4 ci-dessus, si vous avez indiqué que vous souhaitiez recevoir notre correspondance commerciale, vous abonner à nos listes de diffusion ou nos newsletters, participer à nos concours ou nous fournir vos coordonnées à l’occasion d’évènements organisés en réseau, nous pourrons utiliser vos données personnelles pour nos intérêts légitimes afin de vous fournir des informations sur nos biens, services, nouveautés et événements susceptibles de vous intéresser.
6.2 Vous pouvez tout moment de renoncer à recevoir les informations décrites dans la section 6.1. Pour ne plus recevoir ces informations, procédez comme suit :
6.2.1 cochez la case concernée dans le formulaire sur lequel nous collectons les informations
6.2.2 cliquez sur le bouton Se désinscrire présent sur toutes les communications reçues ou
6.2.3 envoyez-nous un e-mail à GDPR@glendimplex.eu ou appelez le 0513-656500 en nous fournissant votre nom et vos coordonnées.
6.3 Si vous recevez nos correspondances commerciales, nous conserverons vos données personnelles pendant cinq ans, sous réserve de votre accord.
6.4 Afin d’être en mesure d’exécuter un contrat conclu avec vous, nous pourrons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers, entre autres des fournisseurs de services de mailing, agences web, organismes de marketing, fournisseurs de services de paiement et services postaux afin de faciliter la fourniture de produits et/ou services relatifs à nos activités commerciales.

7. CONTRÔLE ET ENREGISTREMENT
Nous pourrons contrôler et enregistrer nos communications avec vous (appels téléphoniques et e-mails) à des fins d’assurance qualité et de formation.
ENG_Privacy Policy_24052018_DEF 2 24 May 2018

8. TRAITEMENT AUTOMATISÉ
Nous n’utilisons aucun système de prise de décision automatisée à l’égard de vos données personnelles.

9. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
9.1 Nous utiliserons vos données personnelles exclusivement dans la mesure autorisée par la loi. En règle générale, nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
9.1.1 pour l’exécution d’un contrat conclu avec vous
9.1.2 pour respecter une obligation légale ou réglementaire
9.1.3 pour protéger vos intérêts vitaux, à l’égard d’un produit que nous vous avons fourni et
9.1.4 afin que nos intérêts légitimes (tels que définis dans la présente politique), vos intérêts et vos droits fondamentaux ne priment pas sur ces intérêts.

10. DIVULGATION DES DONNÉES PERSONNELLES A DES TIERS
10.1 Parallèlement aux tiers mentionnés ci-dessus, nous pouvons divulguer vos informations à des tiers pour nos intérêts légitimes :
10.1.1 aux membres du personnel afin de faciliter la fourniture de biens ou de services
10.1.2 à nos sociétés affiliées à des fins d’administration interne
10.1.3 aux fournisseurs de logiciels IT qui hébergent notre site web et stockent les données en notre nom
10.1.4 à des conseillers professionnels, entre autres des consultants, avocats, banquiers et assureurs qui nous fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d’assurance et de comptabilité
10.1.5 HM Revenue and Customs (Administration Fiscale et Douanière Britannique), autorités de réglementation et autres autorités qui nécessitent de disposer de rapports sur les activités de traitement des données dans certaines circonstances et
10.1.6 à des tiers que nous pourrions être amenés à sélectionner pour vendre, transférer ou fusionner certaines parties de nos activités ou de nos actifs. Nous pouvons également être amenés à procéder à des acquisitions ou à des fusions. En cas de modification, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles de la manière définie dans la présente politique de confidentialité.
10.2 Nous pourrons transmettre vos données personnelles aux services de police, aux organismes de réglementations, conseillers juridiques ou autres tiers similaires dans le cas où nous serions légalement tenus de divulguer ou partager vos données personnelles afin de remplir toute obligation légale ou respecter/appliquer les conditions qui régissent notre site web et autres accords ; ou protéger nos droits, nos biens, la sécurité de nos clients, entre autres. Ceci inclut les échanges d’informations avec d’autres entreprises et organisations aux fins de la protection contre la fraude et de la réduction des risques liés au crédit.
10.3 Nous ne vendrons pas ou ne distribuerons pas vos données personnelles à d’autres organisations sans votre consentement.

11. TRANSFERTS DE DONNÉES TRANSFRONTALIERS
11.1 Nous ne transférerons pas vos données personnelles à l’extérieur de l’Espace Économique Européen.

12. SÉCURISATION DES DONNÉES
12.1 Si nous vous avons fourni (ou si vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d’accéder à certaines parties de notre Site, il sera de votre responsabilité de maintenir ce mot de passe confidentiel. Nous vous prions de ne le communiquer à personne.
12.2 Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est jamais totalement sécurisée. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir totalement la sécurité des informations transmises à notre Site. Toute transmission est effectuée à vos propres risques.
12.3 Les informations que vous nous fournissez sont partagées sur des serveurs sécurisés. Nous avons mis en place des mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout risque de perte accidentelle, d’accès, d’utilisation, de modification ou de divulgation illicites. Par ailleurs, nous limitons l’accès aux données personnelles aux employés, agents, fournisseurs et autres tiers qui ont légitimement besoin d’y accéder dans le cadre de leurs activités professionnelles.
ENG_Privacy Policy_24052018_DEF 3 24 May 2018

13. ACCÈS, MISE A JOUR, SUPPRESSION ET RESTRICTION D’UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES
13.1 Il est important que vos données personnelles soient exactes et actualisées. Merci de nous informer de toute modification concernant vos données personnelles.
13.2 La législation en matière de protection des données vous confère le droit de refuser le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances ou de retirer votre consentement au traitement des données personnelles que vous nous aurez fournies. Vous disposez également d’un droit d’accès aux informations que nous détenons et qui vous concernent, les données devant être communiquées sous une forme intelligible. Si vous souhaitez une copie de certaines ou de l’ensemble de vos données personnelles, veuillez envoyer un e-mail à GDPR@glendimplex.eu. Dans certains circonstances, nous nous réservons le droit d’appliquer des frais raisonnables pour ce service.
13.3 Vous pouvez également nous demander d’effectuer les actions suivantes :
13.3.1 actualiser ou modifier vos données personnelles si vous considérez qu’elles ne sont plus à jour
13.3.2 retirer l’intégralité de vos informations personnelles de notre base de données
13.3.3 vous envoyer des copies de vos données personnelles sous un format couramment utilisé et transférer vos informations à une autre entité par des moyens électroniques, sous réserve de votre consentement ou lorsque cela s’avère nécessaire pour l’exécution d’un contrat ou
13.3.4 restreindre l’utilisation de vos données personnelles.
13.4 Nous pouvons vous demander des informations spécifiques vous concernant afin de vérifier votre identité et votre droit d’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous ou pour effectuer les modifications que vous demandez. La législation sur la protection des données peut nous autoriser ou nous contraindre à refuser de vous fournir l’accès à certaines ou à l’ensemble des données personnelles que nous détenons sur vous, ou de répondre à toute demande relative à vos droits, tels que définis précédemment. Si nous sommes dans l’incapacité de vous fournir l’accès à vos données personnelles ou de traiter toute autre demande vous concernant, nous vous en indiquerons les raisons, sous réserve de toute restriction légale ou réglementaire.
13.5 Pour toute demande afférant aux sujets précédents, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données, M. R. IJdema, à Glen Dimplex Consumer Appliances Europe, en mentionnant votre nom et l’action que vous nous demandez d’effectuer.

14. DROIT DE RETRAIT DE CONSENTEMENT
Si vous avez fourni votre consentement à la collecte, au traitement et au transfert de vos données personnelles, vous pouvez exercer votre droit de retrait de consentement dans certaines circonstances. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter à GDPR@glendimplex.eu.

15. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit d’actualiser à tout moment la présente politique de confidentialité, et toute modification éventuellement apportée sera affichée sur cette page. Vous serez informé de toute modification susceptible d’affecter sensiblement la manière dont nous collectons, stockons ou traitons vos données personnelles. Si nous souhaitons utiliser les données personnelles à des fins autres que celles qui étaient prévues à la date où elles ont été collectées, nous vous en informerons en temps voulu. Si la loi l’exige, nous vous demanderons votre consentement avant d’utiliser vos données personnelles à des fins différentes ou connexes. Nous sommes autorisés à traiter vos données personnelles sans vous en informer ou sans votre consentement lorsque les lois et législations en vigueur l’exigent.

16. NOUS CONTACTER
Nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données pour contrôler la conformité à la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant cette politique ou sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à GDPR@glendimplex.eu. Par ailleurs, si vous n’êtes pas satisfait de la réponse que nous avons apportée à l’une de vos réclamations, vous pouvez contacter le Commissariat à l’Information à : https://ico.org.uk/global/contact-us/